Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Nos primeiros 7 dias, o cliente pode escolher entre troca, reembolso ou crédito para nova compra. Após esse prazo, o produto poderá ser encaminhado à assistência técnica, conforme as orientações da loja.

3. Troca por Cor, Modelo ou Tamanho

Se o cliente desejar trocar um produto sem defeito por outro modelo, cor ou tamanho, poderá fazê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, desde que o item esteja em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal.

4. Estorno e Reembolso

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas subsequentes. Para boletos bancários, o reembolso será realizado por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

5. Procedimento

Para iniciar um processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o atendimento da loja, informando número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Após análise, a loja orientará sobre o envio e prazos.